Informativa sui rimborsi

ELENA VANTINI

POLITICA DEI RESI

SI TENGA PRESENTE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI: VENGONO APPLICATI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.

Se non è soddisfatto degli articoli che ha ordinato, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In tal caso, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti adeguate, i componenti, e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
  2. È evidente la normale manipolazione del prodotto; è esclusa la rottura dovuta a una manipolazione negligente.
  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti a fondo prima dell'inizio della procedura di reso.
  4. Il prodotto è risultato difettoso subito dopo il ricevimento.
  5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine? Se il Suo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso.

  • Inviare un'e-mail a: info.elenavantini@gmail.com
  • Si assicuri che l'e-mail contenga quanto segue:
    • Numero dell'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto in caso di rottura
    • Nome + cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente

Poi parleremo con Lei e Le forniremo l'indirizzo per il reso. Non spedisca mai il reso al mittente: Le invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrà richiesto.

Lei, il cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha il diritto di recedere ai sensi della seguente disposizione, se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non riconducibili prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al momento della ricezione dei beni.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informare Elena Vantini, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, via e-mail), della Sua decisione di recedere dal presente contratto. La revoca si perfeziona quando abbiamo ricevuto i beni. I costi di restituzione dei beni saranno a carico dell'acquirente.

Nota per le spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di Lei, il recesso non è possibile. La preghiamo di attendere di aver ricevuto i beni e di restituirli in seguito. Naturalmente, può informarci in anticipo del Suo recesso. Per garantirLe il reso più rapido possibile, Le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della Sua decisione di recedere dal presente contratto e la ricezione dei beni. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo che non si concordi espressamente diversamente con Lei; in nessun caso Le verranno addebitati costi per tale rimborso.

TUTTI I RESI VERRANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.